Umfrage zu Retouren von online bestellter Waren in Europa 2020
Welche Artikel werden häufig retourniert?
Zu den am häufigsten retournierten Artikeln bei Online-Bestellungen zählen Bekleidung und Schuhe. Laut einer Statista-Umfrage gaben 33 bzw. 17 Prozent der Befragten an, Artikel aus diesen Kategorien in den letzten zwölf Monaten zurückgesendet zu haben.
Was geschieht mit retournierten Artikeln?
Im Rahmen einer Umfrage gaben 55 Prozent der befragten Online-Händler an, dass retournierte Ware, die nicht mehr als A-Ware klassifiziert und verwendet werden kann, vernichtet bzw. recycelt wird. 50 Prozent der Befragten gaben, dass nur leicht beschädigte Ware als B-Ware oder Resteaufkäufer verkauft wird.